Versandrichtlinie

Willkommen im Online-Shop von Homelaroa (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“). Um Ihnen Informationen über die Lieferung Ihrer Bestellungen bereitzustellen, haben wir diese Versandrichtlinie erstellt. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1 Liefergebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Bestellungen für Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet werden.

Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet Deutschlands, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Baden-Württemberg

• Bayern

• Berlin

• Brandenburg

• Bremen

• Hamburg

• Hessen

• Niedersachsen

• Mecklenburg-Vorpommern

• Nordrhein-Westfalen

• Rheinland-Pfalz

• Saarland

• Sachsen

• Sachsen-Anhalt

• Schleswig-Holstein

• Thüringen

Sollte die Lieferung in bestimmte abgelegene Gebiete aufgrund besonderer Umstände nicht möglich sein, werden wir Sie nach Bestätigung Ihrer Bestellung rechtzeitig kontaktieren.

2 Kostenhinweise

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung umfasst bereits den Warenpreis, die Versandkosten (sofern anwendbar), die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer sowie alle damit verbundenen Abgaben.

Der derzeit gültige reguläre Mehrwertsteuersatz in Deutschland beträgt 19 %. Die entsprechenden Kosten sind bereits im Warenpreis enthalten. Es fallen keine zusätzlichen versteckten Gebühren an.

Die Versandkosten gestalten sich wie folgt:

• Bestellwert von €0 bis €143,74: Versandkosten €8,28

• Bestellwert ab €143,74: Versandkostenfrei

Der im Bestellvorgang angezeigte Betrag entspricht dem endgültigen Gesamtbetrag, den Sie zu zahlen haben.

3 Bearbeitungszeit der Bestellung

Geschäftszeiten (Mitteleuropäische Zeit – CET):

Montag bis Freitag, 08:00 Uhr – 18:00 Uhr

Der tägliche Bestellschluss ist um 18:00 Uhr (CET).

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr aufgegeben und vollständig bezahlt werden, werden ab dem gleichen Tag bearbeitet;

• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr aufgegeben und vollständig bezahlt werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet;

• Fällt die Bearbeitung auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die Vorbereitungs- und Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Der Bearbeitungsprozess umfasst üblicherweise:

• Bestellbestätigung;

• Zahlungsprüfung;

• Kommissionierung und Verpackung der Ware;

• Versandkontrolle;

• Übergabe an den Logistikdienstleister.

Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

4 Lieferzeit

Nach dem Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8–16 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Wetterbedingungen, Verkehrslage, logistische Abläufe, ein erhöhtes Versandaufkommen während Feiertagen oder andere Faktoren beeinflusst werden. Daher können die tatsächlichen Lieferzeiten variieren.

Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um eine rechtzeitige Zustellung Ihrer Bestellung sicherzustellen.

5 Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält:

• Bestellnummer;

• Rechnungs- und Zahlungsinformationen;

• Informationen zum Versanddienstleister;

• Aktualisierungen zum Versandstatus.

Nach dem Versand können Sie den Status Ihrer Sendung über die Seite „Auftragsverfolgung“ auf unserer Website einsehen.

Für die Abfrage benötigen Sie:

• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;

• Die entsprechende Bestellnummer.

Das System zeigt Ihnen den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung an.

6 Hinweise zur Annahme der Lieferung

Bitte überprüfen Sie bei Erhalt der Ware unverzüglich die äußere Verpackung sowie den Zustand der gelieferten Produkte.

Sollten Sie eine der folgenden Situationen feststellen:

• Deutlich beschädigte Außenverpackung;

• Transportschäden an der Ware;

• Abweichungen bei der gelieferten Menge;

• Falsch gelieferte Artikel;

bewahren Sie nach Möglichkeit die Ware, das Verpackungsmaterial sowie relevante Nachweise auf und kontaktieren Sie unseren Kundenservice zeitnah zur weiteren Unterstützung.

Erfolgt die Annahme der Sendung durch eine dritte Person, gilt die Lieferung als ordnungsgemäß zugestellt und von Ihnen angenommen.

7 Haftungsausschluss

1. Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Feststellung des Problems. Wir werden Sie bei der Prüfung und Bearbeitung des Falls unterstützen.

2. Sobald eine Bestellung in den Bearbeitungsprozess eingegangen ist, werden Änderungs- oder Stornierungswünsche entsprechend dem tatsächlichen Bearbeitungsstand geprüft. Einige Bestellungen können möglicherweise nicht mehr geändert oder storniert werden.

3. Bitte stellen Sie sicher, dass Lieferadresse, Empfängername und Kontaktdaten vollständig und korrekt angegeben werden. Für Lieferverzögerungen, Unzustellbarkeit oder Rücksendungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben trägt der Besteller die Verantwortung.

4. Für Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Verkehrsbeschränkungen oder andere außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegende Umstände, übernehmen wir keine Haftung.

5. Kann der Empfänger das Paket nicht rechtzeitig gemäß den Mitteilungen des Versanddienstleisters entgegennehmen, trägt der Empfänger die Verantwortung für daraus entstehende Lieferprobleme oder Verzögerungen.

8 Versanddienstleister

Um eine sichere und zuverlässige Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, wählen wir je nach Bestellung einen geeigneten Versanddienstleister aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• DHL

• UPS

• FedEx

Die konkreten Informationen zum Versanddienstleister werden Ihnen nach dem Versand per E-Mail mitgeteilt.

9 Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie oder zur Lieferung Ihrer Bestellung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Kontaktadresse: 118 Dotsie Dr, Fremont, NC 27830, USA

Kundenservice-E-Mail: aide@homelaroa.com

Kundenservice-Telefon: +1 (201) 744-5282

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 12:30 Uhr und 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)