Servicerichtlinie

Willkommen im Online-Shop von Homelaroa (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“). Diese Servicerichtlinie erläutert die Regeln, Rechte und Pflichten, die für die Nutzung unserer Website und der damit verbundenen Dienstleistungen gelten. Durch den Zugriff auf, das Browsen auf oder die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit den Bestimmungen dieser Servicerichtlinie einverstanden.

1 Anwendungsbereich

Diese Servicerichtlinie gilt für alle Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Besuch, dem Browsen, der Registrierung, dem Kauf von Produkten sowie der Nutzung der von unserem Online-Shop angebotenen Dienstleistungen.

Über diese Website stellen wir Nutzern innerhalb Deutschlands Dienstleistungen im Zusammenhang mit Produktpräsentation, Bestellabwicklung, Zahlung, Lieferung und Kundenservice zur Verfügung.

2 Benutzerkonto

Sie können gemäß den Anforderungen der Website ein Benutzerkonto registrieren und die entsprechenden Dienstleistungen nutzen.

Sie sind verpflichtet sicherzustellen, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß, korrekt und aktuell sind.

Sie tragen die Verantwortung für die sichere Aufbewahrung Ihrer Kontoinformationen und für eine angemessene Verwaltung der Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.

Sollten Sie eine unbefugte oder ungewöhnliche Nutzung Ihres Kontos feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

3 Informationsrecht zu Produkten, Lagerbestand und Preisen

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass die auf der Website dargestellten Produktinformationen, einschließlich Produktbeschreibungen, Spezifikationen, Bilder und sonstiger Angaben, korrekt, vollständig und aktuell sind.

Informationen zum Lagerbestand werden entsprechend der tatsächlichen Verfügbarkeit aktualisiert, um Ihnen eine möglichst genaue Kaufgrundlage zu bieten.

Die auf der Website angezeigten Produktpreise sind Endpreise und enthalten bereits die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer sowie alle relevanten Abgaben. Es fallen keine zusätzlichen versteckten Gebühren an.

Der derzeit gültige reguläre Mehrwertsteuersatz in Deutschland beträgt 19 %.

4 Bestellungen und Zahlungen

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen haben, beginnen wir mit der weiteren Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die Bestellbestätigungsseite sowie die Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten eine Zusammenfassung der Bestellung, einschließlich Produktinformationen, Menge, Preis, Versandkosten und Gesamtbetrag der Bestellung.

Diese Website unterstützt Zahlungen in Euro (EUR).

Ausführliche Informationen zu Zahlungsmethoden, Zahlungssicherheit und den entsprechenden Regelungen finden Sie in den Zahlungsmethoden.

5 Versandrichtlinie

Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Für Bestellungen mit einem Gesamtwert zwischen €0 und €143,74 fallen Versandkosten in Höhe von €8,28 an. Ab einem Bestellwert von €143,74 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Der tägliche Bestellschluss ist um 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET). Die Versandvorbereitung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8–16 Werktage. Weitere Informationen zu Liefergebieten, Lieferzeiten und Versandregelungen finden Sie in der Versandrichtlinie.

6 Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie gemäß den geltenden Bestimmungen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Hierfür sind die Bestellnummer, ein Zahlungsnachweis sowie relevante Unterlagen über die Kundenservicekanäle einzureichen. Nach erfolgreicher Prüfung unterstützen wir Sie bei der weiteren Abwicklung. Die Rücksendekosten bei Qualitätsmängeln werden von uns übernommen. Die Rücksendekosten bei einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen trägt der Käufer. Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Abläufen und Kostenregelungen finden Sie in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

7 Bestellstornierungsrichtlinie

Für Bestellungen, die innerhalb von 72 Stunden nach Aufgabe der Bestellung noch nicht versandt wurden, können Sie eine Stornierung beantragen. Nach Ablauf von 72 Stunden oder nach dem Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann jedoch gemäß den geltenden Bestimmungen eine Rückgabe mit Rückerstattung beantragt werden. Stornierungsanträge können über den Kundenservice eingereicht werden. Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir die entsprechende Rückerstattung. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Bestellstornierungsrichtlinie.

8 Rückerstattungsrichtlinie

Bestellungen, die die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllen, werden über den ursprünglich verwendeten Zahlungsweg auf das bei der Zahlung verwendete Visa- oder MasterCard-Konto zurückerstattet. Abhängig von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bankinstitute erfolgt die Gutschrift voraussichtlich innerhalb von 8–16 Werktagen. Sollte es zu Problemen bei der Rückerstattung kommen, unterstützen wir Sie bei der Überprüfung und Bearbeitung. Weitere Informationen zu Rückerstattungsvoraussetzungen und -verfahren finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

9 Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Servicerichtlinie unterliegt den geltenden Gesetzen und Vorschriften Deutschlands und wird entsprechend ausgelegt.

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten halten wir die GDPR sowie weitere anwendbare gesetzliche Vorschriften ein.

Sollten im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Website oder der damit verbundenen Dienstleistungen Streitigkeiten entstehen, empfehlen wir den Parteien, diese zunächst durch eine einvernehmliche Lösung beizulegen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie aufgrund gesetzlicher Änderungen, geschäftlicher Anpassungen oder Optimierungen unserer Dienstleistungen zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie auf geeignete Weise informieren.

10 Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Grafiken, Seitendesigns, Marken, Logos und sonstige Inhalte dieser Website sind durch die geltenden Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Ohne vorherige Genehmigung dürfen diese Inhalte weder kopiert, verbreitet, verändert, veröffentlicht noch in sonstiger Weise genutzt werden.

11 Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicerichtlinie entsprechend gesetzlichen Anforderungen, betrieblichen Erfordernissen oder Änderungen unserer Dienstleistungen zu aktualisieren oder anzupassen.

Die aktualisierte Richtlinie tritt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um sich über die jeweils aktuelle Version der Servicebedingungen zu informieren.

12 Datenschutz und Datensicherheit

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten und verarbeiten diese gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Ausführliche Informationen zur Erhebung, Nutzung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten sowie zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

13 Haftungserklärung

1. Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Website, die Bearbeitung von Bestellungen und die Bereitstellung der damit verbundenen Dienstleistungen sicherzustellen.

2. Sollte die Bereitstellung unserer Dienstleistungen durch höhere Gewalt, Systemwartungen, Kommunikationsstörungen oder andere außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegende Umstände beeinträchtigt werden, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen zu minimieren und den Service schnellstmöglich wiederherzustellen.

3. Wir setzen angemessene Maßnahmen zum Schutz von Nutzerinformationen und zur Sicherung von Transaktionen ein und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Servicequalität.

4. Anträge im Zusammenhang mit Kundendienstleistungen, Rückerstattungen, Rückgaben, Umtauschvorgängen und Bestellbearbeitungen werden entsprechend den geltenden Richtlinien und festgelegten Verfahren zeitnah bearbeitet.

5. Unser Ziel ist es, unseren Kunden jederzeit ein sicheres, stabiles und effizientes Online-Einkaufserlebnis zu bieten.

14 Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Servicerichtlinie oder zu den Dienstleistungen unserer Website haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktmöglichkeiten:

Kontaktadresse: 118 Dotsie Dr, Fremont, NC 27830, USA

Kundenservice-E-Mail: aide@homelaroa.com

Kundenservice-Telefon: +1 (201) 744-5282

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 12:30 Uhr und 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)