Ergänzende rechtliche Hinweise
Willkommen im Online-Shop von Homelaroa (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“). Diese ergänzenden rechtlichen Hinweise dienen der weiteren Erläuterung wichtiger rechtlicher Informationen im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website, Bestellservices, Zahlungsabwicklung, Datenschutz sowie Verbraucherrechten.
1 Geschäftstransparenz
Wir verpflichten uns, den Nutzern klare, korrekte und transparente Informationen bereitzustellen.
Die auf der Website dargestellten Produktinformationen, Preise, Versandregelungen, Zahlungsmethoden sowie weitere Richtlinien können auf den jeweiligen Seiten eingesehen werden.
Vor Abgabe einer Bestellung können Nutzer eine Bestellübersicht einsehen, einschließlich Produktinformationen, Menge, Preis, Versandkosten und Gesamtbestellbetrag.
Über unseren Online-Shop bieten wir Warenverkauf und damit verbundene Dienstleistungen für Nutzer innerhalb Deutschlands an.
2 Widerrufs- und Rückerstattungsrechte
Für Bestellungen, die den geltenden Richtlinien entsprechen, können Nutzer gemäß der Bestellstornierungsrichtlinie eine Stornierung beantragen.
Für Waren, die die Rückgabebedingungen erfüllen, können Nutzer gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen.
Nach Prüfung und Bestätigung eines rückerstattungsfähigen Antrags erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung gemäß der Rückerstattungsrichtlinie.
Weitere Informationen finden Sie in:
3 Zahlung und Datensicherheit
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
-
Visa
-
MasterCard
Alle Zahlungstransaktionen werden über eine verschlüsselte Verbindung verarbeitet.
Zur Gewährleistung der Transaktionssicherheit setzen wir unter anderem folgende Sicherheitsmaßnahmen ein:
-
SSL-Verschlüsselungstechnologie;
-
TLS-Sicherheitsprotokolle;
-
Zugriffskontrollen für Daten;
-
Sicherheitsüberwachungs- und Risikopräventionsmechanismen.
Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartennummern oder sensiblen Zahlungsdaten wie Sicherheitscodes (CVV/CVC).
4 Gewährleistung und Service
Wir sind bestrebt, den Nutzern korrekte Produktinformationen, zuverlässige Bestellabwicklung sowie After-Sales-Support bereitzustellen.
Sollten Nutzer nach Erhalt der Ware Qualitätsmängel, Transportschäden oder andere gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie abgedeckte Probleme feststellen, können sie sich zur Unterstützung an uns wenden.
Wir bearbeiten berechtigte Serviceanfragen gemäß den entsprechenden Richtlinien zeitnah.
5 Geschäftsnatur und Versandbedingungen
Wir bieten Warenverkauf ausschließlich über unseren Online-Shop an und verfügen über keine stationären Verkaufsstellen.
Derzeit erfolgt die Lieferung ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Nach Zahlungsbestätigung wird die Bestellung in die Bearbeitung aufgenommen. Die Versandvorbereitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8–16 Werktage.
Nutzer können den Bestellstatus und die Versandinformationen über die Sendungsverfolgung einsehen.
6 Zoll- und Steuerkonformität
Wir halten alle geltenden steuerlichen und handelsrechtlichen Compliance-Anforderungen ein.
Die Produktpreise enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer sowie alle relevanten Abgaben.
Der derzeit gültige reguläre Mehrwertsteuersatz in Deutschland beträgt 19 %.
Alle Bestellungen werden auf Basis von DDP (Delivered Duty Paid, verzollt geliefert) abgewickelt. Sämtliche anfallenden Steuern und Abgaben sind im Produktpreis enthalten, sodass bei Lieferung keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Der im Checkout angezeigte Betrag ist der endgültig zu zahlende Gesamtbetrag.
7 Beschwerden und Kontakt
Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Kundendienst, Datenschutz oder anderen Angelegenheiten haben, können Sie uns jederzeit über die in diesem Hinweis angegebenen Kontaktinformationen erreichen.
Wir werden entsprechende Anfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeiten.
8 Streitbeilegung
Diese Website und die damit verbundenen Dienstleistungen unterliegen dem geltenden Recht der Bundesrepublik Deutschland und werden entsprechend ausgelegt.
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten halten wir die GDPR sowie weitere anwendbare gesetzliche Vorschriften ein.
Im Falle von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder Bestellungen empfehlen wir eine zunächst einvernehmliche Lösung zwischen den Parteien.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren und informieren Nutzer über wesentliche Änderungen in geeigneter Weise.
9 EU-Gesetzlicher Vertreter
Soweit gesetzlich erforderlich, werden wir einen bevollmächtigten Vertreter innerhalb der Europäischen Union benennen und die entsprechenden Informationen auf dieser Seite aktualisieren.
Derzeit können Anfragen zu Bestellungen, Verbraucherrechten, Datenschutz und rechtlichen Angelegenheiten über die im Abschnitt „Kontakt“ angegebenen Kontaktdaten gestellt werden.
10 Kontakt
Kontaktadresse: 118 Dotsie Dr, Fremont, NC 27830, USA
Kundenservice-E-Mail: aide@homelaroa.com
Kundenservice-Telefon: +1 (201) 744-5282
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 12:30 Uhr und 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)